L'aula és un espai d'interrelació on es produeixen conflictes que poden de ser de diverses menes i presentar diversa intensitat en funció de múltiples variables. Sigui com sigui, el professional docent ha d'intervenir-hi per tal de reconduir-los, amb la intenció d'aconseguir un ambient de treball que afavoreixi l'aprenentatge.
La competència del docent per resoldre, d'una manera educativa, funcional i resolutiva els conflictes que se li presenten a l'aula constitueix un element clau en la construcció d'un clima d'aprenentatge i, també, en el desenvolupament d'un sentiment de competència professional.
En el decurs de les sessions es considerarà la intervenció del docent davant els conflictes professor-alumne, tot partint de situacions reals. Això permetrà analitzar els elements a tenir en compte i, també, aportar recursos i idees per a l'afrontament.