Les directifs doivent affronter des situations complexes qui requièrent le développement de compétences bien spécifiques. Nous en avons travaillé deux qui conformément à la labeur de détection des besoins formatifs que nous avions élaboré, revêtent un intérêt spécial : l'affrontement des situations d'hostilité, d'attaques verbales (d'un élève, d'un collègue de l'assemblée des professeurs, d'un parent d'élève, etc.) et la formulation de critiques et de propositions d'amélioration qui affectent le comportement d'autres personnes. Lorsque le directif se trouve face à ces situations, il doit les affronter. Le dilemme est Comment le faire? Il sait très bien que sa façon d'intervenir aura une incidence notable sur le dénouement; il sait qu'elle aura de l'incidence sur l' ensemble de l'organisation, mais il sait aussi qu'il s'en dérivera des répercutions sur lui/elle même: sa façon d'agir affirmera ou au contraire affaiblira son leadership (sa direction). Il sait tout cela mais il doit passer à l'action...et il ne dispose que de quelques secondes pour poser en question le sens de son intervention: Que va-t-il faire ? Que va-t-il dire ? Comment va-t-il agir ? Avec quelle intention? Il s'agit de profiter au maximum de ces quelques secondes.
Le travail Afrontamiento de situaciones de hostilidad y desempeño de la función directiva/ Affrontement des situations d'hostilité et développement de la fonction directive est dirigé aux directifs bien qu'il soit aussi applicable au reste des enseignants. On y commente les aspects qui guident la planification et le développement d'une activité de formation permanente qui est destinée à l'amélioration de la compétence professionnelle pour l'affrontement de ce genre de situations ( Publié dans la revue XXI Revista de Educación , núm. 8, pp. 35-49)
La présentation Emitir críticas y plantear retos de mejora/ Émettre des critiques et instaurer des défis d'amélioration correspond à une activité de formation permanente de directifs destinée au développement de cette compétence directive.
